一楼是店面展示和仓储,二楼是京东商城的IT技术部门,三楼是几十名客服坐席。
目前的京西,麻雀虽小,但五脏俱全,该有的职能部门一个不少。
看到老板领着客人进来参观,京西的员工也没产生慌乱,或者围观,抬头望了一眼便又继续埋头认真工作。
置身三楼,夏景行只听见耳畔“嘟嘟嘟”的电话铃声,以及“你好,这里是京西网上商城。”
客服才挂断一个电话,马上就又接通下一个电话,现场就跟菜市场一样,一片嘈杂。
不过,夏景行看到的却是一片生机勃勃的景象,员工个个干劲儿十足。
付绩勋有些不理解的问道:“刘总,京西部署这么多客服坐席,而且还独占一层办公楼,在你眼里,这个部门应该很重要吧?”妙书斋
“付总,你叫我弱西就行了。”
刘弱西笑呵呵指着周围的客服坐席,道:“没错,客服部门在我眼里非常重要!别人觉得这份工作很低端,但我不这么认为。
客户要访问京西商城,咨询产品,首先得通过在线客服,或者直接拨打我们的客服电话。
换言之,这是一个窗口部门,承担了很重要的责任。
首先你得给客户一个好印象,才会有后续订单转化。又或者说让客户感觉购物体验很好,才会有复购和转介绍,渐渐地形成一定的口碑。
这也是我之前在中关村开铺面卖光盘积累下来的经验。
一点浅薄之见,让付总见笑了。”
“没有没有!”
付绩勋连连摆手,随即夸赞道:“在我看来,你这种对事业一丝不苟的态度非常好!
我听说之前的京西多媒体在中关村名声就很不错,不仅物美价廉,售后服务还好,客户不会使用产品,还手把手教……”
刘弱西眼睛都快笑眯成一条缝了,不仅是因为付绩勋提到了他的光辉往事,更重要的是透露出了一个关键信息——远景资本全面调查过他。
这让刘弱西对接下来的融资更有信心了。
“我听说刘总……”
“夏总,你也叫我弱西吧!”
夏景行微微一笑,“好,弱西,我听说京西多媒体最巅峰的时候曾开了12家店面,立志成为IT界的苏宁,怎么突然想着做电子商务呢?”
这个问题正中刘弱西下怀,就算夏景行不问,他待会儿也打算讲出来,给自己加加分。
“2003年时候,京城爆发了非典疫情,当时全城的零售业都遭受重创,自然也包括了我们中关村卖家。
京西不到一个月就亏了800万,当时公司账面资金只有两三千万,再过两三个月就要破产了。
于是,我只好让员工一起想办法,有人突发灵感,跑到网络上去发帖子,推销光盘。
结果还真有订单!
最开始,我们方法比较原始,就用纸和笔把BBS论坛的零散订单记录下来,让客户汇款,然后走邮政系统把光盘寄出去。
后来,我们干脆推出了自己的电商网站,替代了人工记录订单的模式……”
夏景行认真聆听,这和他前世了解到的关于京西如何起家的新闻一模一样。
一场疫情,成就了淘宝,京西也阴差阳错抓住了时代机遇。
这也印证了一个观点:想要创业成功,需要创业者具备基本实力,但运气也同样缺一不可。
弱西哥算是踩在了时代的风口,成了一只飞猪。
当然了,弱西哥也足够拼,转型电商这几年,专门买了个闹钟,凌晨四五点都爬起床回复客户的咨询消息。
阿狸当时也没把主要精力放在B2C业务上面,这就给了京西猥琐发育的机会。
“我判断,未来电商一定会取代零售,或者说严重蚕食线下零售商店的市场份额。”
说到这,刘弱西突然叹了口气,“在2003年,京西多媒体线下商店就做到了一年八九千万的销售额,后面我们转型电商,关闭线下商店,员工不理解并大量流失。
去年,我们的京西商城才追平2003年达到的业绩,也就是8000万销售额。
在别人看来,京西属于是自费武功,从来再练!走了弯路!
但我并不后悔!”
刘弱西眼神充满了坚定,他看着夏景行和付绩勋,掷地有声的说道:“因为现在的京西商城的上限,远比之前的京西多媒体要高!”
夏景行微微颔首,如果说京西员工去网上发帖推销产品还算凑巧的话,刘弱西AllIn电商就不算运气了,而是一种灵敏的商业嗅觉和果决。
八九千万年营业额的12家店面,说不要就不要了,这对于出身草根的刘弱西来说,称得上是一次豪赌。
顺便还要感谢让刘弱西负债十几万的那个餐厅,如果没有那笔负债,刘弱西也不会来中关村摆摊还债,说不定因为餐厅生意失败,心灰意冷之下就去当公务员了。
另外,刘弱西那出身不凡的前女友小京也一直没嫌弃他,不仅支持他摆摊,去年还给他生了一个儿子。
机会从来不会等人,如果京西现在才开始进军电商领域,即将诞生的天猫说不定会把京西捶扁。
“听说去年有家风投机构投了京西200万,年底又反悔撤资了?”夏景行问道。
刘弱西点点头,说起这事他就来气,丝毫不避讳的讲了出来。
“有个叫岳勇的FA融资顾问在BBS论坛找到我,说京西服务很好,有发展潜力,问我需不需要引入VC基金。
我当时哪里懂风投啊?
稀里糊涂的就跟他们签了合同,说好的500万投资,最终只打了200万过来,后来更绝,投资直接变借款了。”
看着刘弱西一副忿忿不平的模样,付绩勋笑着安慰:“这年头VC行业也是鱼龙混杂,有些人坑蒙拐骗,破坏了整个行业的名声。”
刘弱西微微点头:“是啊,后来我就学精了,干脆自己去找风投机构。”
夏景行淡笑,刘弱西碰到的并不能称作是不正规的风投机构,只能说吃相很难看,很多融资条款的附属协议一旦激发,立马股权投资变债权投资,同时还会要求被投企业支付一定的利息。
至于怎么激发嘛?主要看企业近半年、一年的发展趋势。
所以,这也是风投机构向来打钱不痛快、分批打钱的原因。
只是这些道理,就暂时没必要给刘弱西讲清楚了。
而且以远景资本的实力,也从来没和创业公司签署过这样的“明股实债”融资条款。
“弱西,远景资本之前投资了阿狸,现在投资京西,你会不会介意?”
夏景行观刘弱西态度,应该不会介意这一点,但他还是觉得问清楚比较好,免得将来留下什么隐患。
“只要夏总你不介意,京西就完全没意见。”
刘弱西顿了顿,“不过……”
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列车远去,在与铁轨的震动声中带起大片枯黄的落叶,也带起秋的萧瑟。
王煊注视,直至列车渐消失,他才收回目光,又送走了几位同学。
自此一别,将天各一方,不知道多少年后才能再相见,甚至有些人再无重逢期。
周围,有人还在缓慢地挥手,久久未曾放下,也有人沉默着,颇为伤感。
大学四年,一起走过,积淀下的情谊总有些难以割舍。
落日余晖斜照飘落的黄叶,光影斑驳,交织出几许岁月流逝之感。
阵阵犹如梵唱一般的海浪波动声在他身边响起,强烈的光芒开始迅速的升腾,巨大的金色光影映衬在他背后。唐三瞬间目光如电,向空中凝望。
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顿时,”轰”的一声巨响从天堂花上爆发而出,巨大的金色光柱冲天而起,直冲云霄。
不远处的天狐大妖皇只觉得一股惊天意志爆发,整个地狱花园都剧烈的颤抖起来,花朵开始迅速的枯萎,所有的气运,似乎都在朝着那道金色的光柱凝聚而去。
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他脸色大变的同时也是不敢怠慢,摇身一晃,已经现出原形,化为一只身长超过百米的九尾天狐,每一根护卫更是都有着超过三百米的长度,九尾横空,遮天蔽日。散发出大量的气运注入地狱花园之中,爱阅小说app稳定着位面。
地狱花园绝不能破碎,否则的话,对于天狐族来说就是毁灭性的灾难。
祖庭,天狐圣山。
原本已经收敛的金光骤然再次强烈起来,不仅如此,天狐圣山本体还散发出白色的光芒,但那白光却像是向内塌陷似的,朝着内部涌入。
一道金色光柱毫无预兆的冲天而起,瞬间冲向高空。
刚刚再次抵挡过一次雷劫的皇者们几乎是下意识的全都散开。而下一瞬,那金色光柱就已经冲入了劫云之中。
漆黑如墨的劫云瞬间被点亮,化为了暗金色的云朵,所有的紫色在这一刻竟是全部烟消云散,取而代之的,是一道道巨大的金色雷霆。爱阅小说app那仿佛充斥着整个位面怒火。
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自此一别,将天各一方,不知道多少年后才能再相见,甚至有些人再无重逢期。
周围,有人还在缓慢地挥手,久久未曾放下,也有人沉默着,颇为伤感。
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